HomeDecorPointOffer থেকে পণ্য কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা প্রতিটি অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্যের মান ও গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। কোনো পণ্যে সমস্যা থাকলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
নিচের যেকোনো সমস্যা থাকলে পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য যোগাযোগ করা যাবে:
পণ্য হাতে পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।
রিটার্নের কারণ যাচাই করার জন্য প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও চাওয়া হতে পারে।
ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে, সম্ভব হলে ডেলিভারি গ্রহণের সময় পণ্যটি পরীক্ষা করুন।
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে এবং প্রমাণ হিসেবে পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হতে পারে।
নিচের ক্ষেত্রে সাধারণত রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
রিটার্নের কারণ যাচাই করে রিফান্ড অনুমোদন করা হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ডের পদ্ধতি আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।
রিফান্ড সম্পন্ন হতে পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করে কিছু সময় লাগতে পারে।
পণ্যটি আমাদের নির্ধারিত রিটার্ন শর্ত পূরণ করলে এবং একই পণ্য স্টকে থাকলে রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করা হতে পারে।
একই পণ্য স্টকে না থাকলে বিকল্প সমাধান বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।
পণ্য ভুল পাঠানো, ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া বা আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ত্রুটি হলে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টের ডেলিভারি খরচ HomeDecorPointOffer বহন করবে।
তবে গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। অর্ডার ইতোমধ্যে কুরিয়ারে পাঠানো হয়ে গেলে বাতিলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করার সময় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করুন:
প্রয়োজনে HomeDecorPointOffer এই Refund & Return Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করা হবে।